Общи условия за ползване и покупко-продажба

I. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между КРИЕЙТИВ ФЛОР (наричан по-долу „ТЪРГОВЕЦ“) и лицата, ползващи онлайн магазина [Адрес на сайта] (наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ“).

С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта, се счита, че Вие приемате и сте съгласни с описаните по-долу Общи условия.

II. Данни за Търговеца

Фирма: КРИЕЙТИВ ФЛОР ООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 207140416
Адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна (9010), р-н Приморски, УЛ.Д-Р ИВАН БАСАНОВИЧ, 7
МОЛ: СТАНИСЛАВ ИВАНОВ ГАНЕВ
E-mail за контакт: office@creative-floor.com
Телефон: 088 788 8799

III. Поръчка

Поръчки могат да правят само потребители, приели настоящите Общи условия.
При поръчка на подови настилки (ламинат, винил), Клиентът е отговорен за правилното изчисляване на необходимата квадратура. Търговецът препоръчва предвиждане на 5-10% резерва (фира).
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца (чрез имейл или телефонно обаждане).

IV. Цени и Плащане

Всички цени в сайта са в български лева (BGN) и евро (EUR) с включен ДДС.
Цените на подовите настилки обикновено са обявени за квадратен метър или за пакет, което е изрично упоменато в описанието на продукта.
Начините на плащане са:
- Наложен платеж (плащане в брой на куриера при доставка).
- Банков превод.
- Кредитна/Дебитна карта (виртуален ПОС терминал).

V. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски фирми (Еконт, Спиди или друг партньор).
Важно за тежки пратки: Подовите настилки са тежки и обемисти стоки, които често се транспортират на палет. Стандартната доставка с куриер е до входа на сградата (кота 0), докъдето има достъп товарният автомобил. Куриерът няма задължение да качва стоката до етаж или вътре в жилището.
Срокът за доставка за налични стоки е от 2 до 5 работни дни. За стоки „по поръчка“ срокът се уточнява допълнително.
При получаване, Клиентът е длъжен да прегледа стоката за транспортни дефекти (счупени ъгли, разкъсани опаковки) в присъствието на куриера. При констатиране на дефект се съставя протокол. Без този протокол рекламации за транспортни щети не се признават.

VI. Право на връщане (Отказ от договора)

Съгласно ЗЗП, Клиентът има право да върне закупената стока в 14-дневен срок от датата на получаване, без да посочва причина.
Условия за връщане на настилки:
- Пакетите трябва да са неотваряни, с ненарушена цялост на опаковката.
- Стоката трябва да е в търговски вид, позволяващ повторната ѝ продажба.
- Разпечатани пакети или такива с нарушена опаковка не подлежат на връщане, освен ако нямат фабричен дефект.
Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на Клиента.

VII. Рекламации и Гаранция

Всички стоки имат законова гаранция от 2 години за съответствие на стоката с договора за продажба.
Допълнителна търговска гаранция (напр. 15, 20, 30 години), предоставена от производителя, важи при спазване на условията за монтаж и експлоатация, описани в инструкциите на производителя.

VIII. Органа за алтернативно решаване на спорове

При възникнал спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания от нас онлайн магазин, можете да използвате сайта ОРС (Онлайн решаване на спорове) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Също така имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП): https://kzp.bg/